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Queixas de consumidores contra empresas e serviços aumentaram quase 50% na Justiça Paulista. Os dados são do anuário da justiça de São Paulo. Entre os alvos estão bancos, concessionárias de energia elétrica ou de água, empresas de telefonia, seguradoras e planos de saúde. A maior parte dos consumidores pede indenização por danos morais ou materiais. Muitos processos são motivados pela incapacidade das empresas de solucionar os problemas por meio dos canais de atendimento.
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