NEGOCIANDO O INEGOCIÁVEL: COMO RESOLVER CONFLITOS QUE PARECEM IMPOSSÍVEIS

Em uma linguagem objetiva e atrativa, o autor ensina quais são as cinco dinâmicas emocionais que envolvem os conflitos das mais variadas espécies de uma forma provocadora e profunda que irá mudar a maneira como você encara a si mesmo e aqueles que o cercam, tornando seus relacionamentos mais equilibrados e completos.