CIE(r) CIE(r) Agronegocios: Sistema de Información para el Sector Hortofrutícola Chileno

Contato
Lucia Aravena M.
CEI
Alameda 1.058 - Of. 123
Santiago - Chile
e-mail: cieagro@abello.dic.uchile.cl

Autoria
Lucia Aravena M. - CEI

En 1994 se inicia el proyecto CIE(r) Agronegocios (Centro de Información Estratégica para Agronegocios), el cual tiene por objetivo reunir y difundir la información que el sector hortofrutícola chileno necesita en su nueva etapa exportadora, con mercados consolidados y creciente apertura de nuevas plazas, dominio de los factores que afectan el negocio en el ámbito interno y un conocimiento creciente en las transacciones externas.

Estos aspectos, de amplio dominio de los ejecutivos de las principales empresas exportadoras nacionales, se encuentran todavía en desarrollo a nivel de los principales impulsores del sistema de agronegocios, como son los agricultores. Para ellos constituyen barreras de ingreso, las cuales sólo el dominio de la información estratégica podría cambiar.

El Centro de Información Estratégica para Agronegocios, es parte de un macroproyecto presentado por la Universidad de Chile, cuyo objetivo general es llevar a cabo la modernización del sistema de información de la Universidad, centrada en las bibliotecas y para el beneficio de todos los estamentos de la Universidad. En este sistema, al CIE Agronegocios le corresponde hacer llegar las ventajas de un sistema moderno de información al sector productivo, actuando como un nexo entre la Universidad y uno de los sectores más emprendedores de la última década en Chile, como es el sector agrícola.

El equipo del CIE Agronegocios está conformado por profesionales del sector agrícola y por especialistas en el área de información y documentación; sin embargo, con el fin de realizar una gestión acorde con las necesidades de mediano y largo plazo del sistema de agronegocios, se han establecido vínculos con entidades gubernamentales y privadas de Chile y se cuenta con un equipo externo que entrega la percepción de los distintos agentes del sector. Es así como colaboran con el centro Ingenieros Agrónomos cuyo desempeño se realiza principalmente en predios hortofrutícolas, empresas exportadoras, proveedores de insumos (agroquímicos, maquinaria, fertilizantes) y servicios. Esto otorga la ventaja de procesar y generar información que sea efectivamente utilizada por el mercado objetivo.

El mercado objetivo del CIE(r) Agronegocios lo constituyen los productores de frutas y hortalizas tanto chilenos como extranjeros; así mismo, el centro atiende al segmento de proveedores que conforman el sistema de agronegocios.

Teniendo como objetivo del CIE(r) Agronegocios entregar información necesaria y en los términos de inmediata aplicabilidad a la gestión de la empresa agrícola, bajo un enfoque de incrementar los márgenes que el negocio genera, se realizaron diversos estudios puntuales. Estos permitieron perfilar los siguientes aspectos: medios a través de los cuales los usuarios acceden más fácilmente a las fuentes de información; materias de menor dominio por parte de los agricultores, fuentes confiables para el mercado objetivo; necesidades de información según el perfil de los agricultores.

Los resultados de este estudio determinaron que las mejores vías de difusión eran un boletín, la información por fax y la conexión en línea. Es así como se implementó un servicio de información estándar basado en tres modalidades: boletín impreso, información por fax y en línea.

INFRUT(r): boletín de periodicidad quincenal entre diciembre y mayo, y mensual entre junio y noviembre. El boletín consta de seis páginas cuyo contenido se basa en el acontecer del negocio hortofrutícola nacional y su relación con el mercado externo, observando el entorno y desempeño de los países competidores, situación de mercado en los países de destino de las exportaciones chilenas e innovaciones tecnológicas para los diferentes rubros, entre otros.

Este boletín contiene resúmenes de los trabajos desarrollados por el CIE(r) Agronegocios identificados por un código; el acceso a los estudios completos se obtiene a través de la segunda modalidad del servicio, como es FAXFRUT(r).

FAXFRUT(r): a los usuarios de este servicio se les asigna un código de acceso, el cual pueden utilizar a través de un aparato de fax con tono. Al llamar al servidor de FAXFRUT, el usuario deberá interactuar con el sistema a través de un diálogo que solicita los números de acceso a los diferentes niveles; primero el código de usuario y a continuación el código del artículo sobre el cual requiere mayores detalles. Automáticamente se obtiene la información solicitada a través del fax.

AGROFAX TOP(r): consiste en una base de datos completa respecto del sector hortofrutícola; la información incluye directorios de empresas exportadoras e importadoras de productos hortofrutícolas; catálogos de variedades; precios actualizados de los productos chilenos y de la competencia en los principales mercados; costos de los insumos y servicios involucrados en la explotación hortofrutícola; calendario de eventos del sector agrícola en el mundo; etc.

A este servicio se accede en forma similar al FAXFRUT(r), asignando a los usuarios un código. Ambos servicios cuentan con un índice de los temas que se incluyen, al cual se puede acceder al iniciar la solicitud, para hacer más expedita la comunicación.

Con fecha reciente se suscribió un convenio con una empresa chilena especializada en atención de consultas vía telefónica y en línea. Esta iniciativa permite al CIE Agronegocios entregar a sus usuarios un mayor rango de medios por los cuales acceder a las bases de datos disponibles.

El CIE Agronegocios estará disponible en Internet en las próximas semanas; esto permitirá a los agricultores obtener la información que requieren en forma más oportuna y con mayor comodidad.

Debido a la diversidad de intereses de los integrantes del sector agrícola, se encuentra funcionando en su etapa de prueba la atención de consultas que abarca los diferentes rubros del sector silviagropecuario. Es así como en la actualidad, los agricultores chilenos y de países vecinos pueden obtener respuesta a gran parte de las inquietudes que surgen al interior de sus empresas, ya sea en el ámbito comercial o tecnológico.

La promoción del CIE Agronegocios en el ámbito interno se ha realizado a través de la presencia en diversos medios de comunicación masivo, principalmente prensa escrita; permitiendo el acceso a nuestros servicios de actores calificados dentro del sistema de agronegocios, ya sea a través del envío de boletines, reuniones informativas y otros.

En la feria agrícola más grande que se realiza en Chile, Expoagro'95, el CIE Agronegocios estuvo presente con un stand; el cual fue visitado por los distintos agentes del sector y a quienes se les informó detalladamente de nuestros servicios, obteniendose una gran acogida de parte del sector para el novedoso sistema.

Recientemente el CIE Agronegocios estableció un convenio con SITTDEC, el centro de información de negocios, que promueve el intercambio entre los países emergentes (Asia Pacífico). Esta gestión sitúa al centro como el primer representante del sistema en Latinoamérica y permitirá entregar mayor información sobre las oportunidades de negocio con Asia Pacífico y Latinoamérica a las empresas que se interesen en establecer contactos con los países afiliados.

Es así como se ha ido instaurando un centro que reúne la información que el sector agrícola chileno requiere, en el cual tengan cabida las inquietudes de todos los agentes que participan del sistema de agronegocios. Sin embargo, existe conciencia que el trabajo recién comienza, ya que en un año desde su creación hemos podido satisfacer eficientemente al sector hortofrutícola, pero la agricultura incluye muchos otros rubros cuya implementación significará nuevos esfuerzos.